Свыше 460 тыс. уведомлений получено через суперсервис по реновации

СтройБезопасностьНовостиСвыше 460 тыс. уведомлений получено через суперсервис по реновации

Свыше 460 тыс. уведомлений получено через суперсервис по реновации

28 августа 2022

Более 460 тысяч электронных уведомлений направлено пользователям суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации» за время его работы, сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.

Суперсервис был запущен для всех участников программы в ноябре 2020 года на портале mos.ru. Сейчас на официальном сайте мэра горожанам доступны шесть электронных услуг в рамках работы суперсервиса и пошаговые инструкции по переезду.

Новоселы могут в режиме онлайн записаться на осмотр квартиры, прием к нотариусу и подписание договора, электронно загрузить документы, подать заявление на устранение строительных дефектов, заказать бесплатный транспорт и грузчиков.

«С момента запуска суперсервиса большой популярностью у жителей пользуются две услуги: загрузка документов, которой воспользовались 710 раз, и помощь грузчиков, по которой оформлено 475 заявок», – сказал Сергей Лёвкин.

Начать просмотр

ВОПРОСЫ#6
Реновация жилья в Москве

  • реновация
  • программа реновации жилья

Реновация жилья в Москве

  • вопрос 1

    Что такое программа реновации?

  • вопрос 2

    Сроки переселения по реновации

  • вопрос 3

    Что такое стартовые площадки и как они выбираются?

  • вопрос 4

    Какими будут новые квартиры?

  • вопрос 5

    Благоустройство территории

  • вопрос 6

    Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации

  • вопрос 7

    Сколько домов вошло в программу реновации?

Реновация жилья — не просто снос ветхого жилого фонда, но и расселение его жильцов в новые монолитные и панельные дома. Новые квартиры с качественным ремонтом комфорт-класса. Переселяют жителей в новые дома в том же районе. За дополнительную плату можно увеличить площадь жилья. Также есть возможность отказаться от предоставляемой квартиры и получить вместо неё денежную компенсацию.

Программу реновации жилья утвердил мэр Москвы Сергей Собянин 1 августа 2017 года.

Назад

Сформирован ориентировочный перечень со сроками переселения домов по программе реновации.

Переселение пройдет в три этапа. В зависимости от хода работ сроки могут меняться.

Первый этап: начало переезда почти 170 тыс. москвичей в течение 2020-2024 годов – это 930 домов.

Второй этап: начало переезда порядка 330 тыс. москвичей в течение 2025-2028 годов – это 1630 домов.

Третий этап: начало переселения около 380 тыс. человек в течение 2029-2032 годов – это более 1800 домов.

В перечень изначально не были включены сроки переселения 688 домов. По этим территориям данные были опубликованы позднее.

Ознакомиться с официальными документами можноздесь.

Назад

Город делает все возможное, чтобы участники программы смогли как можно быстрее переехать вновые квартиры, поэтому список стартовых площадок регулярно пополняется. Сегодня внего входит 556 адресов. В перечень стартовых площадок вошли готовые истроящиеся дома, участки, занятые парковками изданиями, пустыри.

Назад

Размер жилых комнат будет не меньше, чем в старых квартирах, при этом площади кухни, санузла, прихожей и балкона станут больше. В каждой квартире предусмотрены изолированные комнаты, просторный коридор, большая кухня и раздельные санузлы.

Улучшенная отделка «под ключ»,выполненная по единому стандарту, включает:

  • деревянные межкомнатные двери в спальню, гостиную и кухню, входная дверь — металлическая;
  • деревянные окна (или из ПВХ) с москитной сеткой;
  • стены комнат, кухни, прихожей и коридора оклеены обоями под покраску;
  • потолки покрашены латексными акриловыми красками;
  • полы в жилых комнатах и прихожей — из ламината со звукоизоляционной подложкой, на кухне — керамогранит или ламинат;
  • напольный ПВХ плинтус с кабель-каналом;
  • на кухне — «фартук» во всю длину рабочей зоны, раковина из нержавеющей стали;
  • люстры и розетки в комнатах, кухне, коридоре, санузлах;
  • в санузлах подвесной потолок, керамическая плитка, белая стальная ванна, белая керамическая сантехника (раковина и унитаз), полотенцесушитель, водостойкий светильник;
  • застекленный балкон.

Назад

Из хаотичной и не всегдабезопасной территории дворы превратятся в пространства, удобные для жизни:с палисадниками и скверами, велодорожками, подземными парковками.

В прогулочных зонах установят фонари, лавочки и урны, разобьют клумбы, высадят деревья и кустарники. В новых кварталах найдется место и для тихого отдыха, и для активных занятий спортом.

Детские площадки будут безопасными, с резиновым покрытием, игровыми комплексами, качелями, песочницами, горками и лабиринтами; на спортивных площадках установят гимнастические комплексы и тренажеры. Для выгула собак предусмотрены отдельные площадки.

Назад

Общественный штабпо контролю за реализацией программы реновации:

  • консультирует граждан по вопросам программы реновации;
  • организует тематические приемы граждан, проводимые совместно с органами исполнительной власти города Москвы и Фондом реновации;
  • отвечает на вопросы граждан по телефону горячей линии;
  • проводит независимую проверку проблемных ситуаций и вопросов в рамках общественного контроля;
  • оказывает поддержку гражданам по вопросам реализации программы реновации при взаимодействии с органами исполнительной власти города Москвы.

Прием граждан осуществляется по адресу:Лихов переулок, д. 3, стр. 1 еженедельно по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00 по предварительной записи.Телефон для записи на приём+7 (495)548-20-80(вход в здание осуществляется по паспортам).

Горячая линия:+7 (495)548-20-80,09:00 — 20:00, пн-пт, без перерыва.

E-mail: renovation@shtab.opmoscow.ru

Назад

Благодаря реновации около миллиона человекпереедут в новые квартиры с отделкой комфорт-класса. Какие дома войдут в программу, решали сами жители.

Назад

Он добавил, что используют функционал сервиса более 60% всех переезжающих.

«Доля активных пользователей будет расти, поскольку мы ведем обширную информационную и разъяснительную работу через Центры информирования по переселению, Единый контактный центр Стройкомплекса, на площадке Общественного штаба в ходе личного приема граждан и во время общения с представителями Мобильных информационных центров Фонда реновации», –пояснил Лёвкин.

Начать просмотр

ВОПРОСЫ#7
Единый контактный центр Стройкомплекса: подать обращение

  • Стройкомплекс

Единый контактный центр Стройкомплекса: подать обращение

  • вопрос 1

    Какую консультацию могут дать сотрудники ЕКЦ?

  • вопрос 2

    Сколько времени обрабатывается запрос в ЕКЦ?

  • вопрос 3

    Сколько обращений поступает в ЕКЦ?

  • вопрос 4

    Как подать обращение в ЕКЦ?

Единый контактный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы – справочно-консультационная служба для жителей и застройщиков.

Контактный центр рассматривает обращения по вопросам прохождения процедур в строительстве, оформления разрешительной документации, реализациипрограммы реновации, строительстваметро,дорогрядом с домом.

Жителей чаще всего интересуют вопросы, связанные с программой реновации:

  • срок реализации;
  • даты переселения;
  • стартовые площадки.

Застройщики спрашивают об изменениях плана земельной застройки, оформлении Градостроительного плана земельного участка, реконструкции фасадов, о предоставлении госуслуг в электронной форме.

Назад

Если обращение направлено по электронной почте, то подготовка ответа займет до 21 дня. При отправке вопроса через портал Стройкомплекса срок предоставления информации – максимум 6 дней.

Для оперативного ответа на вопросы по телефону используется База знаний. Если ответа в базе нет, оператор связывается с органами исполнительной власти.

«База знаний» – это открытый информационный ресурс, содержащий типовые ответы по градостроительству. Она состоит из следующих блоков:

  • реновация;
  • публичные слушания
  • административные процедуры в строительстве;
  • Covid-19
  • работаэлектронных сервисов;
  • справочная информация об органах исполнительной власти Стройкомплекса;
  • общие вопросы, касающиеся градостроительной деятельности
  • информация о других органах исполнительной власти
  • контактная информация

В блоках содержится более 1,8 тыс.статей.

База знаний доступнапо ссылке.

Назад

В 2020 году в ЕКЦ поступило 35 тыс. обращений, что на 3 тыс. больше, чем за аналогичный период 2019 года.

Помимо этого, свыше 13 тыс. обращений было рассмотрено по программе реновации жилья почти за девять месяцев 2021 года.

Назад

Вариантыполученияконсультациив ЕКЦ:

  • по телефону – 8 (499) 401-01-01;
  • электронным письмом напочтуhelp@str.mos.ru;
  • через электронную форму обращения на сайтеСтройкомплекса
  • через«Кабинет застройщика».

Время работы ЕКЦ: понедельник – пятница с 8:00 до 20:00.

Назад

Как отметили в Департаменте информационных технологий Москвы, цифровые возможности суперсервиса ежедневно помогают жителям на каждом этапе переезда, объясняя, что делать и какие документы нужны с учетом конкретной жизненной ситуации семьи.

Интерактивными инструкциями, входящими в состав суперсервиса, уже воспользовались более 510 тыс. раз. Наличие такого информационного ресурса позволяет сделать переселение для горожан более комфортным.

Над сервисом совместно работают Комплекс градостроительной политики и строительства, столичный Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений, Департамент информационных технологий и Аппарат мэра и правительства Москвы.

Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. Она касается около 1 млн москвичей, для ее реализации подобраны 556 стартовых площадок.